「社員のみんなに聞いてみよう！」-- 法人営業部　Nさん

そうです。ショップには5年ほど勤務していて、異動前は副店長をしていました。
ライフステージに変化があり、今後の働き方について考えていた頃、法人営業部へ来ないかとの話をいただいたんです。

はい。
結婚しまして、今、３歳の子どもがいるんです。子どもってある程度大きくなると、平日は学校へ行って、土日が休みじゃないですか。なので、この子が幼稚園・小学校と成長していった時に、一緒にたくさん遊べるように、私の休みも土日祝日の固定にしたいと思いまして。

法人営業というと、スマホの新規契約・機種交換だけをしている部門だと思われがちなのですが、私どもは、社用携帯の販売や保守対応の他、IT /DX化とした業務の効率化など、法人のお客様に対し、その課題を解決するためのITソリューション提案に重点をおいた営業活動を行っています。

特に、ソリューション提案においては、信用していただくこと、相手の会社様のことをよく知ることが、お客様の抱えていらっしゃる課題を解決するために必要なことだと思っています。
そのために、担当の会社様との関係性の構築を、第一にと考えて働いています。

また、お客様と真摯に向き合うために、ていねいな保守対応も重要なことだと思います。例えば、お客様がスマホの操作でお困りの際は、スケジュールの調整がつき次第、できる限り早くに直接スマホ画面を確認させていただいて、解決の糸口をご提案するようにしています。そこでは、ショップスタッフとして働いていた時の知識が今もとても役立っていると思います。

気をつけていることは、お客様に、なるべく顔をお見せすることです。

現代では、なんでも電話やメールで済ますことができますが、やはり、お顔を見てお話しした時のちょっとした話題の中に、お困りごとが隠れていたりするので、それをキャッチするのが大切だと思っています。

元々ショップ勤務だったので、スマホやタブレットに関しては詳しいのですが、その他の通信やソリューション商材に関しては、法人営業部に入ってから学んでおり、まだまだ勉強中です。

そのため、もっともっと知識を増やして、お客様のお困りごとに対する解決策の幅を広げ、今よりも多くのご提案ができるように成長していきたいと思っています。